Kiểm soát hàng đợi và thanh toán của phòng khám di động từ một chiếc smartphone
Số hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân tại quầy với việc phát token, liên kết hàng đợi trực tiếp, hiển thị trên TV và thanh toán trên thiết bị từ điện thoại thông minh. DocDesk: Hàng đợi Token Phòng khám, từ R S Labs, chạy trên Android và trong các trình duyệt web, cung cấp token tự động, hiển thị phòng chờ trực tiếp qua một URL riêng, đăng ký bệnh nhân nhanh chóng và chia sẻ token cũng như biên lai PDF qua WhatsApp. Nó hướng tới nhân viên phòng khám và các cơ sở y tế nhỏ cần một cách tiếp cận ưu tiên điện thoại để quản lý hàng đợi và hồ sơ tài chính cơ bản.
Ứng dụng thực sự làm gì cho quy trình làm việc của phòng khám
DocDesk xử lý lưu lượng bệnh nhân và kế toán phòng khám cơ bản từ các thiết bị di động. Nó phát hành các mã số với các điều khiển Tiếp theo và Bỏ qua, giữ danh sách Bỏ lỡ, và ghi lại các khoản thu và nợ trong các báo cáo hàng ngày. Ứng dụng tạo ra các biên lai PDF có số mà nhân viên có thể chia sẻ ngay lập tức qua WhatsApp, vì vậy các nhóm có thể thay thế sổ đăng ký giấy và các phiếu in bằng một hàng đợi và quy trình biên lai điều khiển bằng điện thoại.
Cách một phiên tư vấn điển hình được quản lý từ đầu đến cuối
Quy trình công việc cốt lõi theo sau đăng ký, phát hành mã số, gọi và thu tiền. Nhân viên thêm một hồ sơ bệnh nhân với việc tạo ID tự động, tìm kiếm trong sổ đăng ký, phát một liên kết mã số kỹ thuật số, sau đó gọi số tiếp theo. Khi một bệnh nhân đến, nhân viên đánh dấu mã số đã phục vụ; các mã số bị bỏ qua chuyển sang danh sách Bỏ lỡ để hàng đợi tiếp tục di chuyển. Các báo cáo cho thấy các khoản thu hàng ngày và các khoản nợ đang chờ cho việc kế toán đơn giản.
Độ dễ dàng trong việc thiết lập hiển thị và chia sẻ trạng thái hàng đợi
Hiển thị TV sử dụng một liên kết web riêng để công bố trạng thái hàng đợi. Bất kỳ TV thông minh, điện thoại dự phòng hoặc máy tính bảng nào cũng có thể hiển thị hàng đợi trực tiếp mà không cần dây; hiển thị bao gồm các cuộc gọi thoại cho các số mã. Các URL riêng tư cũng cho phép nhân viên gửi liên kết hàng đợi trực tiếp cho bệnh nhân qua WhatsApp để họ có thể theo dõi tiến trình từ xa thay vì phải chờ đợi trực tiếp trong phòng.
Tính tương thích, phạm vi dữ liệu và giới hạn hoạt động
Công cụ tập trung vào hàng đợi, đăng ký và lập hóa đơn, không phải hồ sơ lâm sàng. Nó chạy trên Android và qua các trình duyệt web, và cố ý tránh lưu trữ chẩn đoán hoặc đơn thuốc. Các báo cáo bao gồm sổ đăng ký OPD và các khoản thu đang chờ. Truy cập đa thiết bị hỗ trợ nhân viên làm việc từ điện thoại và trình duyệt, phù hợp với các phòng khám nhỏ đến vừa cần kiểm soát quầy lễ tân ưu tiên di động hơn là một hệ thống hồ sơ y tế điện tử đầy đủ.
Ai nên áp dụng DocDesk và những điểm nó thiếu sót
DocDesk phù hợp với các quản lý phòng khám và bác sĩ độc lập muốn có một quy trình xếp hàng và lập hóa đơn tập trung vào điện thoại với báo cáo đơn giản. Nó không cố gắng thay thế các hệ thống hồ sơ lâm sàng, vì vậy các cơ sở cần lưu trữ chẩn đoán hoặc đơn thuốc tích hợp phải sử dụng một công cụ hồ sơ y tế riêng biệt. Đối với các phòng khám ưu tiên tính minh bạch trong xếp hàng và hóa đơn kỹ thuật số nhanh chóng, nó cung cấp một nâng cấp vận hành gọn nhẹ; đối với nhu cầu EHR đầy đủ, nó không đủ.
